造成货物延迟的11个原因以及避免交货延迟的有效策略。

无论您身处哪个行业，可靠性都是成功经营的关键。可靠性同样适用于发送货物，无论是样品还是成品。 

运营和物流经理有责任确保尽可能高效、快速地进行交付。尽管我们尽了最大努力，但延误往往毫无预警地发生。您的企业应该与一家在预防、规避和避免延误方面有经验的快递公司合作。从海外运送货物时，您可能会遇到延误的原因有很多。让我们讨论一下导致货物延误的 11 大原因以及避免交货延误的有效策略。

运输延误的含义

“延迟发货”是指尚未送达收件人的发货。有多种原因可能导致发货延迟。 

无论是天灾还是人为失误，货物延误的原因有很多，客户投诉的方式也有很多。例如，让我们来看看一场史无前例的全球疫情。 

导致货物延误的 11 个常见原因

没有什么比运输延误更令人沮丧的了。除了造成运营问题、罚款和客户不满之外，它们还会妨碍您的供应链。您是否在思考是什么导致了 2022 年的运输延误？

货物延迟交付通常不受您的控制。如果您控制某些变量，您的货物可以按时交付。原因包括 

劳动力短缺

自 2020 年以来，新冠疫情对货运和交付产生了重大影响。目前，许多承运商正以极高的速度在全球范围内运输货物。因此，出现了劳动力短缺的情况。

季节性假期

在节假日期间，电子商务通常会经历巨大的增长，这是该行业的黄金时段。货运量的增加将超出快递员的能力，特别是如果他们需要可靠的配送网络或系统。当客户最关心的是送货时间时，包裹可能会被延迟。

运输公司的供应链问题

供应链物流问题是导致交货延迟的最常见原因。在大多数供应链中，产能短缺是由于缺乏处理订单或储存货物的能力，尤其是在节假日、电子商务高峰期或大型销售活动期间。如果您的运输合作伙伴缺乏足够的资源，他们可能需要更多的车辆和工人来将包裹送到您的客户家门口。

文档错误

每批货物都必须准确记录并符合第三方规范。如果不满足这些要求，货物将会延误。

例如，正确交付非常重要。错误的运输标签或错误的地址可能会导致货物被拒收，无法当天交付。有时，在物流操作过程中，交货单据可能会错误地附在产品上，从而在运输货物时造成问题。您必须在运输货物时确保所有必需的文件。

结果，您的整体交付过程可能会变慢，而且您的交付操作可能会变得更加昂贵，从而导致利润下降。

错误的送货会破坏客户关系和对快递公司的信任。在国际运输货物时，各种运输文件非常重要。如果您需要记住填写某些文件或填写错误，当局可能会检查您的货物并进行进一步检查。注意海关申报单的可能变化。由于所有这些因素，您的货物可能会进一步延误。

旺季

常见的是 海洋 货运量在 8 月达到顶峰，因为返校购物旺季即将到来，并持续到 11 月，因为企业正准备迎接假期。继 12 月和 1 月初的低迷期之后，农历新年期间（从 1 月下旬到 2 月初）是一些东亚国家销售和出口的淡季。

由于货运量大，您的货物在旺季可能会延误。因此，供应链和物流网络承受着压力。延误在旺季最为常见。因此，运费可能会增加，或者可能会收取旺季附加费。进口商和出口商通常会将货物分开并提前发货，以避免旺季延误。

没有额外设备的计划

托运人经常忽视的另一个主要问题是设备短缺。从仓库转移货物很困难，当然需要更直接。包括公路和铁路运输在内的多式联运的重要性怎么强调也不为过。

在某些情况下，集装箱也可能无法供应。如果集装箱短缺，您可能只能在城镇的某些地方找到它们。此类情况还可能导致订单延迟发货并导致送货失败。

全球事件

受新冠疫情影响，多个国家出现人力和设备短缺。疫情过后，需求突然激增，导致港口拥堵。

2021 年，亚洲至美国主要航线的 COVID-19 限制有所放松。自 2022 年以来，中美之间的平均运输时间稳步下降。尽管如此，积压和拥堵仍然是造成航运延误的主要原因。

2021年3月，一艘巨型集装箱船长赐号堵塞了苏伊士运河。在亚欧航线上，另有369艘船只在运河两岸排队通过，导致严重的交货延误。

这些意外事件给航运业带来了灾难性的后果。如果在运输您的物品时发生此类全球性事件，则可能导致运输延误。

消费者习惯的突然改变

新冠疫情对运输和交付产生了重大影响。消费者行为的变化对供应链产生了很大影响。例如，新冠疫情提高了人们对口罩的需求。消费者习惯的突然改变可能会延迟特定物品的运输。

港口拥堵和交通

疫情过后，港口拥堵和交通量增加。由于缺乏人力、仓储和装卸设备，美国港口正面临严重拥堵。奥克兰港是全球拥堵最严重的港口之一，2022 年第一季度平均停留时间为 7 天。将您的货物运送到拥堵程度较低的港口，以尽量减少这种不确定性。

卡车运输问题

在送货过程中，您的司机可能会遇到多种车辆问题，从而导致工作流程中断。您可以避免某些问题，但无法避免其他问题。您应该遵循标准协议，以尽量减少因刹车问题、轮胎爆胎和其他问题导致的车辆故障。

托运人和货运代理面临的主要问题是卡车装载延误。由于底盘（卡车使用的承载设备）供应不足，卡车运输延误进一步加剧。 

天气状况

恶劣的天气条件会严重影响送货。您可能会遇到 服务 无论您使用哪种运输系统运输货物，都会出现问题。

处理货运延误的最佳技巧

准时追踪货物

使用实时跟踪服务可帮助您跟踪货物。控制运输过程可让您了解运输量、订单状态以及导致货物延误的主要障碍，然后您可以向客户清楚地解释延迟交货的原因并做出相应的回应。 

持续沟通

与客户沟通非常重要。客户希望准时收到包裹。联系客户告知包裹状态。如果需要道歉，请道歉。向他们解释送货失败的原因。

为运输延误提供免费送货服务

为了有效地完成订单，您必须管理客户的期望。在整个订购过程中，这应该是您的首要任务。在销售前，您应该设定明确、现实的期望，并在发生任何变化时主动与买家沟通。这将帮助您应对运输延误。免费送货是一个不错的选择。

本地取货

如果您出售的商品较大或难以运输，您可以提供本地取货服务。如果卖家愿意在当地与买家见面并送货，则可以在列表中添加本地取货选项。潜在买家应该在位置字段中了解商品的位置，以决定是否提供该选项。

提供礼品卡和折扣

向顾客发送特别优惠也是个好主意。平息他们的焦虑并让他们感到被重视的行为将大大缓解他们的压力。

如果你想激励他们，你可以在他们下次购买时为他们提供特别折扣。

避免运输延误的有效策略

与国内供应商合作

您可以通过与目标国家/地区设有仓库的供应商合作来减少发货延误。这样，您将避免交货延误并减少运输时间。有了可靠的物流公司，您的货物就很容易送到客户手中。此外，这也是防止运输延误的有效方法。

只与可靠的货运代理合作

您的物流合作伙伴应该了解运输的复杂性并满足您的目标时间表。为了确保顺利的交付过程，他们确保所有订单都包含在内，安全包装，并采取必要措施确保满足您的业务需求。与经验丰富的物流公司合作将帮助您避免运输延误。他们与可靠的快递服务合作。

发货前确保所有文件正确无误

从海外运送货物时可能会出现文件问题。其中一些是地址拼写错误、订单不完整以及信息不足。客户或销售人员可能会导致此错误。检查所有文件是否填写正确以避免运输延误非常重要。

不要在旺季发货

一年四季，电子商务企业都知道在哪些时期预计配送订单会激增。当繁忙的假日季工作量逐渐增加时，提前规划和安排配送时间表将帮助您做好更好的准备。避免在旺季发货将有助于您避免延迟配送。

计划确保库存充足

直接与供应商沟通将有助于您跟踪货物。因为您需要更多库存而让客户等待并不是一个好主意。维护库存将使您能够让您的业务平台保持最新状态。适当的库存管理将确保您有足够的货物可供使用，以应对运输延误或延迟交货。

避免做出无法兑现的交付承诺

大多数快递公司不会向他们的代理承诺始终避免 0% 运输延误。不同类型的交付期望时有发生。为了缓解客户的挫败感并使客户保留率越来越高，如果需要满足常规交付日期，您可以采取行动。告诉他们运输可能会延迟。如果您设定了明确的期望，客户可以在购物期间做出明智的决定。积极与客户服务团队沟通；这将帮助您满足客户的期望并避免交付失败。

运输延迟消息示例

无论您多么努力为客户提供最好的服务，事情有时都会与计划不同。由于众多障碍，订单可能需要很长时间才能到达目的地。我们建议您正确沟通运输流程，以确保您的客户满意并且您的业务获得收入。以下是运输延迟/延迟交货消息示例

 亲爱的 [插入客户姓名]，

非常抱歉，您的货物延误了。由于恶劣的天气条件，我们的运营出现了严重延误。我们对延迟交货深表歉意。我们将尽快发货。

您非常耐心和理解。谢谢。

真挚地，

[您的公司名称]

发货延迟电子邮件示例

查看延迟发货的发货延迟电子邮件模板。它可用作发货延迟公告

尊敬的 [客户姓名]

感谢您的购买。以下商品：xxxxxxxxxx 已于今日发货。由于我们从 [国家名称] 发货，预计交货时间为 12-28 个工作日，具体取决于您所在的位置和当地邮局的效率。 

重要通知： 偶尔会发生运输延误，尤其是在购物旺季或意外的恶劣天气条件下。 

我们知道运输延迟是卖家无法控制的，但如果你的订单出现这种情况，请不要犹豫 接触 请联系我们寻求解决方案，而不是给我们留下差评/反馈。我们将尽力避免延迟交货。您可以信赖我们的专家。

100% 满意保证！ 

谢谢， 

DY 如何帮助您的业务

您的托运公司应能满足您的购物要求。DY 是中国顶尖的货运公司之一。我们总是尽最大努力确保及时向客户发货。并提供最实惠的中国海外货运服务。我们接受几乎所有种类的包裹，包括纸质和木质包裹。

我们不会宣传不切实际的交货时间，而是履行准时交货的承诺。如果您需要快速交货，您可以选择我们的快速发货选项。我们团队的成员在物流行业拥有多年的经验。如果您正在寻找一家可靠的公司从中国运送您的物品，我们随时准备为您提供帮助。我们提供

• 免费仓储设施，

• 清关服务，

• 紧急支持， 

• 捡起

• 购买保险

• 免费重新包装

• 快速反应， 

• 空运/海运/铁路国际运输

• 提供货运追踪系统。

• 收集来自不同卖家的货物等等 

我们最新的订单跟踪功能可在商品延迟送达时通知您。此外，如果您的商品丢失或损坏，我们将立即采取行动。DY 可通过准确的品牌跟踪电子邮件和页面让您的客户了解订单状态，从而帮助您缓解问题。作为延迟送达解决方案的一部分，我们可以提供可靠的快递员并自动化劳动密集型流程，这将帮助您获得许多忠实客户并减少延迟送达。

最后的话

即使无法完全避免，但可以减轻延迟发货对您的业务的影响。让您的客户（如在线零售商）了解其商品的业务流程，以管理可能的延迟。这样，关系恶化和投诉的可能性就会降到最低。

本文旨在帮助您了解货物延误的原因以及如何解决这些问题。 确保你做对了，这样你就可以避免网上订单的延误。与你的客户保持沟通，确保他们始终了解情况，并知道订单准时到达。

如果您从中国订购产品，您可以依靠像 DY 这样的可靠运输公司按时交付您的产品。它将帮助您避免延迟交货。

运输延误常见问题解答

为何运输会延迟？

货物延误的原因有多种。例如，清关、恶劣天气、港口罢工、文件丢失等。 

您如何告知运输延误？

您可以通过电子邮件或短信通知客户延迟情况。首先，表达您的歉意并解释延迟的原因。接下来，为未来的订单提供折扣或补偿。

包裹延误多长时间？

运输服务可能因恶劣天气、自然灾害或其他我们无法控制的因素而中断或延误。延误时间只能部分预测。这主要取决于延误的原因。

您能领取延误的包裹吗？

您可以在邮局或任何快递公司领取延误的包裹。

我的包裹延误了，我可以退款吗？

如果您的包裹在订购后延迟到达，根据协议，零售商可以向您退款。 

为什么我的包裹运输了这么长时间？

有多种原因可能导致您的包裹在运输途中被滞留：丢失、损坏或跟踪系统故障。

我如何知道我的包裹是否丢失或延误？

您可以联系物流公司了解您的包裹是否丢失或延误。