¿Es Alibaba legítimo? ¿Cómo comprar en Alibaba de forma segura?

Alibaba.com es un mercado en línea utilizado por millones de compradores y vendedores en todo el mundo. Cuando las personas compran en Alibaba, se preocupan por la seguridad de su dinero, la calidad de los productos y la legitimidad de la empresa. Según las reseñas, el sitio web tiene una calificación de más de 4.0 de miles de revisores. Esto indica que, aunque hay varios clientes insatisfechos, la plataforma es, en general, un gran mercado. 

¿Alibaba implica algún riesgo? ¿Es una empresa de confianza y de buena reputación? Como ocurre con muchos sitios web de comercio electrónico B2B, B2C o de otro tipo, siempre existe la posibilidad de que la gente sea estafada.

¿Qué es Alibaba y cómo funciona? Aquí está el detalle para comprobarlo.

¿Cuál es la mejor manera de comprar en Alibaba y evitar ser estafado? En este artículo se ofrecen consejos para encontrar un proveedor confiable y realizar compras seguras en Alibaba.

¿Es Alibaba legítimo?

Sí, Alibaba es muy legal. Encontrar proveedores y adquirir productos para vender en esta plataforma global es muy seguro, y operar en Alibaba es completamente legal. Para ayudar a generar confianza, Alibaba también ha establecido varias medidas de seguridad que le permiten investigar a fondo a cada proveedor y a un fideicomiso. servicio que previene el fraude. 

Sin embargo, para garantizar una transacción segura y legal, los consumidores deben utilizar estas redes de seguridad que ofrece Alibaba. Realizar transacciones fuera de Alibaba puede ser riesgoso y muchos compradores han sido estafados de esta manera. 

También hay muchas investigaciones que un comprador potencial debe realizar para asegurarse de encontrar los proveedores adecuados de Alibaba. Alibaba es simplemente un mercado para conectar a compradores y proveedores; por lo tanto, es su responsabilidad prestar atención a cada detalle antes de realizar un pedido. 

Cubriremos la mayoría de estos detalles a tener en cuenta a medida que avanzamos en este artículo.

¿Qué es Alibaba Trade Assurance?

Este programa de garantía comercial es un servicio gratuito que ofrece Alibaba para fomentar la confianza entre compradores y proveedores. La Garantía Comercial es un programa de verificación para proveedores seleccionados que sirve como protección adicional en casos de disputas relacionadas con la calidad de los productos o retrasos en los envíos. También ayuda a salvaguardar los pagos realizados en la plataforma.

Esta garantía comercial ayuda a proporcionar opciones de pago sencillas y fáciles; a saber cuándo sus proveedores han recibido su pago mediante el seguimiento y la conciliación de sus cuentas, y a proporcionar reembolsos si es necesario, ya sea por demoras en el envío de productos o por la entrega de productos de baja calidad. Muchos consumidores de Alibaba prefieren trabajar con proveedores de garantía comercial.

Trade Assurance también protege a las empresas de estafas y productos de baja calidad o peligrosos de Alibaba. Si su proveedor preferido no está bajo Trade Assurance, entonces debería investigar más para estar seguro antes de realizar pedidos.

Alibaba efectuará un reembolso si el proveedor viola alguna de las reglas acordadas en el acuerdo de garantía comercial.

¿Está garantizada la garantía comercial 100% de Alibaba?

Los pedidos pagados mediante Alibaba Trade Assurance son completamente seguros. Sin embargo, hay términos y condiciones que se deben tener en cuenta durante el acuerdo para garantizar que se le reembolse el dinero.

La garantía comercial se incorporó a la plataforma Alibaba en 2015 y, desde entonces, ha brindado protección estándar a los consumidores de todo el mundo. También ha fomentado la confianza y ha aumentado la participación en la plataforma.

Básicamente, Alibaba actúa como parte intermediaria durante una transacción para garantizar que los proveedores cumplan con su parte del trato.

El programa de garantía comercial también funciona como una forma de estímulo psicológico, ya que los proveedores que lo han aceptado querrán entregar productos de calidad, ya que saben que hay que hacer un control. Cuando un proveedor utiliza la garantía comercial, se siente incentivado a proporcionar productos de alta calidad, ya que los retrasos en los envíos reducen su calificación crediticia y su visibilidad en Alibaba.

Alibaba iniciará una disputa con su proveedor en su nombre si no recibe sus pedidos o si el proveedor no entrega lo prometido.

Alibaba te ayudará a negociar con tu proveedor para acordar soluciones que favorezcan a ambas partes. Si no se llega a un acuerdo estándar, recibirás un reembolso de tu dinero. 

Sin embargo, obtener un reembolso de Alibaba no es tan fácil como parece. Esto se debe a que Alibaba puede tardar bastante en negociar con sus proveedores, y usted podría tener su dinero y tiempo atados durante meses esperando una resolución de la disputa. Un reembolso exitoso se basa en evidencia sólida que coincida con los requisitos explícitos del pedido, y algunos proveedores pueden aprovechar las lagunas y discrepancias en el acuerdo. Por lo tanto, al crear un pedido de garantía comercial, piense en todo lo que puede salir mal en las especificaciones de calidad, incluido el tamaño, el grosor, el color y la cantidad de productos.

Es importante mencionar que Aunque el proceso de mediación puede ser largo, es muy efectivo.Si el proveedor no ha cumplido con el acuerdo, seguramente recibirás un reembolso por tus pedidos.

Muchos consumidores de Alibaba prefieren pagar sus pedidos de garantía comercial a través de PayPal, de modo que pueden tener la posibilidad de disputar un cargo fuera de Alibaba. Esta capa adicional de protección podría resultar útil en situaciones difíciles.

Consejos para comprar en Alibaba de forma segura.

Sabemos que comprar en Alibaba puede parecer una tarea difícil, debido a las malas críticas de estafa que tienen algunos consumidores sobre su experiencia en la plataforma. 

Si sabe en qué proveedores y fabricantes confiar y cuáles evitar, Alibaba es un mercado en línea seguro para encontrar productos para vender en línea. Por eso, aquí le presentamos algunos consejos importantes que debe tener en cuenta para tener una experiencia agradable en Alibaba.

Localice proveedores especializados utilizando la Búsqueda de proveedores de Alibaba

Alibaba ha introducido una función única para ayudar a los compradores a encontrar fabricantes especializados en productos concretos. Al principio, mostraba una lista de proveedores con el producto en su nombre comercial. Ahora también examina los catálogos de productos de los proveedores y muestra cuántos artículos coincidentes hay disponibles de cada proveedor.

En el sitio web de Alibaba, haz clic en la pestaña de productos en la opción del cuadro de búsqueda. Cambia “productos” por “proveedores”. A continuación, podrás buscar tus productos. Ahora, podrás ver los proveedores que ofrecen solo los productos que necesitas. Esto te ayudará a ahorrar tiempo y estrés porque ya no tendrás que revisar el catálogo de productos.

Además, la mayoría de los proveedores especializados en una línea de productos en particular suelen tener productos de mayor calidad que los proveedores que venden varios productos. El mejor control de calidad proviene de proveedores de buena reputación que están altamente especializados en un producto determinado. Debido a sus compras a gran escala de materias primas, equipos y herramientas que solo se utilizan para producir un producto, sus precios también pueden ser más bajos.

Es fundamental trabajar con un proveedor especializado en su categoría de producto. Luego, puede comparar los proveedores que ha seleccionado y elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.  

Selección de proveedores de oro

Al intentar adquirir productos en Alibaba, deberías, como mínimo, comprobar el perfil de cada fabricante para ver si tiene la insignia de proveedor Gold de Alibaba. El nivel de membresía más económico disponible para los proveedores de Alibaba es el de proveedor Gold.

Proveedores de oro Generalmente, se pagan tarifas para obtener este estado para evitar que se unan los estafadores. Estos usuarios compran el estado de Proveedor Oro directamente de Alibaba. 

Un proveedor de oro verificado En China, los proveedores deben pasar una inspección exhaustiva in situ y una inspección de dirección y verificación realizada por partes externas para garantizar la legalidad de la empresa. Sin embargo, los malos proveedores pueden pagar fácilmente por la insignia de proveedor dorado, por lo que esto no es una garantía de calidad del producto en Alibaba.

A pesar de esto, la insignia de proveedor dorado es un método inicial confiable para evaluar a los proveedores más confiables.. 

Selección de proveedores verificados

Después de verificar su estado de proveedor dorado, el siguiente paso es buscar la insignia de “proveedor verificado” en la página del proveedor. 

Un “proveedor verificado” en Alibaba ha sido sometido a una revisión mucho más exhaustiva que un “proveedor oro”, y cada proveedor verificado tiene un perfil de empresa extenso en el sitio web de Alibaba.

Puede determinar si una fábrica es confiable trabajando únicamente con proveedores de oro verificados en Alibaba y revisando el perfil de la empresa.

Alibaba cobra a los proveedores verificados para calificar para esta insignia, lo cual es suficiente para detectar a la mayoría de las empresas fraudulentas en el sitio web.

Para cada proveedor verificado, un tercero realiza ciertas comprobaciones sobre su empresa. Estas comprobaciones incluyen lo siguiente:

• Verificar la licencia de trabajo del proveedor y la información de la fábrica.

• Confirme si la empresa es fabricante o proveedora de bienes, es decir, una empresa comercializadora. Por lo general, los fabricantes tienen una cantidad mínima de pedido más alta y precios más bajos.

• La inspección en video de la fábrica de la empresa estará disponible en la página de perfil.

• Verificar la dotación de personal, máquinas disponibles y la capacidad de producción de la empresa.

• Verificar las instalaciones que la empresa tiene establecidas para el aseguramiento y control de calidad.

La insignia de proveedor verificado también indicará el año de fundación de la empresa y su historial de entregas. Estas comprobaciones eliminarán con seguridad a los proveedores poco serios.

Búsqueda de información básica de la empresa

También puede realizar la debida diligencia investigando la empresa en línea. Busque en Internet la ubicación de la empresa, el estado del proveedor, el dominio del sitio web, el nombre de la empresa, el tipo de negocio y las certificaciones de gestión. También debe confirmar la dirección registrada de la empresa, ya que muchas empresas comerciales colocan direcciones falsas en su perfil.

Las empresas comerciales en Alibaba podrían ser:

Fabricantes:Una empresa manufacturera produce los productos que vende en sus fábricas. Generalmente venden productos especializados en lugar de una variedad de productos debido al costo y a las capacidades de producción.

Compañía comercial:Las empresas comerciales suelen actuar como intermediarias: obtienen productos de los fabricantes y los venden a un coste adicional.

Fabricante y empresa comercializadora:Estas empresas producen sus productos y los venden ellas mismas. Aunque este tipo de negocio indica que la empresa es un fabricante, no se puede estar seguro de si están creando sus productos ellos mismos o subcontratando la producción. Por lo tanto, puede resultar difícil determinar su legitimidad.

También puede contratar a una empresa de transporte de mercancías como DY para que realice una verificación externa de sus posibles proveedores. Cobramos un pequeño coste por realizar este servicio a nuestros clientes. 

En China, las distintas áreas se especializan en distintos recursos e industrias. La mayoría de las empresas dependen de otros sectores auxiliares para su sustento, y las empresas de los conglomerados empresariales suelen ser proveedores habituales.

Negociando con confianza con los proveedores

Al negociar con proveedores de Alibaba, siempre busque el mejor trato posible. Recuerde que es normal que abandone el acuerdo si éste no se adapta a su negocio.

Al negociar, acuerde con los proveedores las muestras, los MOQ, la duración de la producción, los costos de fabricación y las condiciones de pago.

Presiónelos para que acepten utilizar PayPal como método de pago seguro cuando realice pedidos para permitir un reembolso si surgen disputas en el futuro.

Además, hazle saber al proveedor en cuestión que estás dispuesto a hacer negocios con él a largo plazo. Estará dispuesto a reducir el precio cuando sepa que tiene un socio a largo plazo. También puedes jugar la carta del silencio ignorando al proveedor durante algunos días. Es posible que reduzca sus precios si quiere hacer negocios contigo. Sin embargo, la mejor táctica de negociación es siempre estar preparado para no hacer negocios.

Utilizando imágenes de vídeo en directo de las fábricas

Los proveedores verificados de Alibaba también tienen a su disposición vídeos en directo de las instalaciones de sus fábricas. Lo mejor es ver sus vídeos en directo de sus fábricas para hacerse una idea objetiva, sin filtros y realista de la empresa. De esta forma, podrá hacerse una idea del ambiente y las condiciones de trabajo sin tener que visitar la empresa. Además, estos vídeos se obtienen de reseñas independientes de Alibaba, por lo que son fiables.

Comprobación de certificaciones de calidad

En la mayoría de los países, las certificaciones de control y garantía de calidad son esenciales para facilitar el despacho de aduanas. Por lo tanto, debe consultar el perfil de los proveedores de Alibaba para asegurarse de que tengan las certificaciones adecuadas. También es vital evitar perder dinero debido a productos de baja calidad. Por lo general, los proveedores que se jactan de la calidad de sus productos sin ofrecer sus certificaciones son propensos a entregar productos de mala calidad.

Uso de Alibaba Trade Assurance

Ya se ha mencionado mucho sobre este programa y es la forma más segura de comprar productos en Alibaba.

Alibaba aceptará y cubrirá todos los costos asociados con su pedido si compra productos a través de Trade Assurance y no puede recibirlos o no está satisfecho con la calidad del producto recibido.

Revisar catálogo de productos de proveedores

Utilice siempre proveedores de Alibaba que tengan información completa sobre su negocio y sus productos en su perfil. Siempre puede consultar el catálogo de productos para asegurarse de obtener lo que necesita. Al consultar el catálogo de productos, observe si su producto constituye la mayoría de la producción del proveedor y si los productos que se muestran coinciden con lo que necesita.

Consulte las opiniones y calificaciones de los proveedores

Existen buenas oportunidades para utilizar Internet, los grupos de Facebook y los foros de Alibaba para verificar la empresa de cada proveedor con el que piensa trabajar. De esta manera, podrá detectar señales de alerta o quejas de otros consumidores. Si aún no está seguro acerca de sus posibles proveedores, también puede consultar un sitio web independiente que exponga las estafas que involucran a los proveedores de Alibaba Gold.

No hagas lo barato.

Los proveedores potenciales de Alibaba pueden ofrecer precios significativamente más bajos que el estándar de la industria para alentar a los compradores a comprar sus productos rápidamente. Sin embargo, tienen tácticas para aumentar los precios después del acuerdo o reducir la calidad del producto.

Para evitarlo, consulte a varios proveedores de su nicho de productos. De esta manera podrá conocer el precio promedio (precio de mercado). No vale la pena buscar un proveedor que difiera de este promedio en 20% o más, especialmente si es escandalosamente bajo.

Seleccione una Transportista confiable Para envío

Elegir lo correcto transportista de carga También puede resultar complicado gestionar miles de transportistas. Puede evitarse muchas preocupaciones y problemas de seguimiento imprevistos si utiliza transportistas de confianza como DY. Además de ayudarle a inspeccionar los pedidos de sus proveedores antes de confirmar el pago, también podemos ayudarle a almacenar sus mercancías hasta que esté listo para enviarlas sin cargos adicionales. El despacho de aduanas, el reembalaje y reetiquetado de las mercancías y la organización de sus productos son grandes ventajas de elegir a DY como transportista. Aquí hablamos en detalle sobre cómo encontrar un transportista de carga de China y qué beneficios puede obtener al cooperar con un transportista de carga de China.

Comuníquese de forma segura con sus proveedores en Alibaba

Una forma rápida de distinguir entre las empresas legítimas de Alibaba y las falsas es ponerse en contacto con ellas. Sin embargo, esto puede resultar difícil debido a las barreras lingüísticas y de comprensión de los consumidores de diferentes países. A continuación, se indican algunos aspectos a tener en cuenta al hablar con proveedores chinos.

Solicitar cotización

Al solicitar una cotización a Alibaba o a sus nuevos proveedores, tenga en cuenta los siguientes consejos:

• Cantidades mínimas de pedido (MOQ). Siempre verifique con el proveedor para asegurarse de que el pedido sea correcto, incluso si el sitio web ya ha indicado las cantidades mínimas de pedido. También puede solicitar piezas adicionales gratuitas mientras lo hace.

• Solicitando muestras- Siempre es importante solicitar muestras con antelación para asegurarse de que los fabricantes puedan crear el producto exacto que desea. El precio por unidad de una muestra puede ser diferente debido a los costos de producción, por lo que debe negociarlo con anticipación.

• Duración de la producción y Costos de producción: Un aspecto importante que se debe negociar es el tiempo que tardarán los fabricantes o proveedores en preparar los productos. También debe hablar sobre el costo de producción por unidad para ver si puede solicitar un descuento por volumen en los precios. Cuanto mayor sea el pedido, menor será el costo de producción.

• Condiciones de pago- Asegúrese siempre de utilizar un método de pago de bajo riesgo con el que se sienta cómodo. 

Aprenda cómo comunicarse con los proveedores

A menudo, los compradores se quejan de que los proveedores apenas responden a sus mensajes o correos electrónicos. Esto se debe principalmente a que no saben cómo comunicarse con ellos o a que los proveedores no comprenden los mensajes que envían.

Los correos electrónicos que envíes a tus proveedores deben ser siempre breves, concisos y sin errores. De esta manera, mejorarás la opinión que tienen de ti y podrás comunicarte más abiertamente con ellos. 

Al hablar con proveedores, trate de observar lo siguiente:

1. Enumere todos sus mensajes y numérelos para que sea más fácil para el proveedor responderle.

2. Los mensajes deben ser sencillos, con gramática sencilla y fáciles de entender. Expresa claramente tu solicitud al final del mensaje.

3. Responda rápidamente a todas las preguntas de seguimiento que le hagan y entrégueles una hoja de especificaciones que indique los requisitos de su producto.

4. También puedes hacer llamadas por Skype o videollamadas con ellos para demostrarles tu seriedad en tus pedidos. 

La mayoría de los buenos proveedores sólo responden a las consultas que les interesan porque reciben demasiadas solicitudes. Si se comunica con ellos de forma adecuada, aumentarán las posibilidades de que le atiendan rápidamente.

La forma más segura de pagar en Alibaba: pagar con Alibaba Trade Assurance.

La forma más segura de pagar en Alibaba es a través del servicio de garantía comercial. Con este programa, siempre puede obtener un reembolso si sus productos no cumplen con las especificaciones. A muchos compradores ahora les gusta usar PayPal como pago seguro para una capa adicional de protección, de modo que puedan resolver disputas fuera de Alibaba sin tener que esperar mucho tiempo.

¿Por qué Alibaba es tan barato?

Los productos en Alibaba son menos costosos debido a los bajos costos de mano de obra y fabricación de China. 

Además, Alibaba es una plataforma B2B; por lo tanto, se espera que los consumidores compren productos al por mayor, lo que reduce el costo de producción por unidad y mejora las economías de escala.

Además, la mayoría de los vendedores de Alibaba son fábricas y no minoristas independientes, por lo que incurren en menos gastos generales relacionados con marketing, ventas y atención al cliente.

Estafas de Alibaba a las que hay que prestar atención

A continuación, se presentan algunos de los mejores consejos que puede seguir para realizar pedidos al por mayor con éxito, reduciendo la posibilidad de perder una venta con proveedores chinos. Alibaba es 100% legítimo y seguro, pero a veces las personas pueden ser engañadas y pagar precios inflados. Puede que no se trate de una estafa total, pero afecta a los productos del comprador. Las garantías comerciales y las inspecciones solo deben cubrir su comercio una vez que se hayan firmado los acuerdos y no antes. A continuación, se presentan situaciones y trucos comunes que los proveedores pueden usar en Alibaba.

Los proveedores aumentan los precios después de llegar a un acuerdo

Esto ocurre muy a menudo en Alibaba. Estos proveedores aumentan repentinamente el precio después de que te hayas comprometido con ellos a comprar en Alibaba. Los proveedores suelen hacerlo cuando llega el momento de realizar el pedido al por mayor. La forma más fácil de solucionar este problema es hablar con varios vendedores a la vez para poder rescindir cualquier acuerdo y pasar al siguiente proveedor.

La diferencia de calidad entre las muestras y el producto final

En ocasiones, un proveedor de Alibaba puede entregar muestras estándar y luego entregar productos defectuosos o de baja calidad en pedidos al por mayor después de recibir el pago. Para evitar esto, debe contratar a una empresa de inspección independiente para que lo ayude a revisar sus productos antes del envío. El servicio de transporte de carga de DY también puede ayudarlo a confirmar la calidad de sus productos antes de pagarle a su proveedor.

La garantía comercial puede ser útil en esta circunstancia si las especificaciones de su producto son muy específicas y están bien documentadas.

El proveedor vende a precios más bajos pero reduce la calidad del producto.

Un proveedor de Alibaba puede ofrecer productos baratos y luego reducir la calidad en lo que respecta a la entrega. Los productos escandalosamente baratos son señales de alerta en Alibaba y deben evitarse. Además, utilizar garantías comerciales o pagar a través de PayPal puede ayudar a cubrir las pérdidas causadas por entregas de mala calidad.

Proveedor promete certificaciones falsas.

Verifique siempre la certificación del producto que le entrega su proveedor chino para asegurarse de que cumple con las normas de su país. Puede pedirle a su agente de aduanas que le ayude a verificar los documentos para que no haya ningún problema.

Los proveedores intentan vender productos de marcas falsas

En general, cualquier producto de marca que veas en Alibaba probablemente sea falso y deberías evitarlo. Los productos originales de marcas conocidas como Nike, Adidas, etc. están patentados y los proveedores estándar no violarían estos términos para vender sus productos. Estos productos también serían difíciles de despachar en la aduana. Asegúrate de no comprar productos de marca en Alibaba.

¿Alibaba.com es real o falso?

Alibaba ofrece la forma más sencilla de comprar productos en la web si puede encontrar proveedores y fabricantes de confianza. Muchas personas en todo el mundo compran en Alibaba. Es un sitio web real.

Conclusión

Por último, habrás observado que Alibaba es una plataforma segura para realizar transacciones entre empresas (B2B). El problema solo surge de ciertas empresas comerciales chinas que intentan estafar a compradores inocentes. 

Puede mantenerse alejado de los estafadores de Alibaba y solo comprar productos de vendedores legítimos siguiendo todos los consejos que explicamos anteriormente.

Si aún necesitas más ayuda para comprar en Alibaba o cualquier otra cosa sobre la plataforma, puedes contacto DY, lo conectaremos con los proveedores perfectos y lo ayudaremos a entregar sus productos de manera segura.