ما هي الخدمات اللوجستية للطرف الثالث؟ التعريف والعملية والموارد

عندما ينمو متجر على الإنترنت، تلعب الخدمات اللوجستية والشحن دورًا أساسيًا حتى يتمكن العمل من العمل بكفاءة وبدون أخطاء. يعد تلبية طلبات الشحن أمرًا ضروريًا للنجاح على مستوى أعلى، وهناك أيضًا نقطة حيث لم يعد من الممكن تلبية الطلبات داخل الشركة.

لتلبية احتياجات العملاء على نطاق أوسع، تعد الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) الحل الأمثل لهذه المهمة. إذا كنت تعمل مع مقدمي خدمات لوجستية خارجية موثوق بهم، فسيتم تطبيق معرفتهم وخبرتهم على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

وفي نهاية المطاف، يمكنك توفير المال والوقت، إذ يمكنك الآن تخصيص المزيد من الوقت للأنشطة المدرة للدخل.

سيقدم لك هذا الدليل كل ما يتعلق بالخدمات اللوجستية لطرف ثالث، ونأمل أن يساعدك في تحسين عمليات سلسلة التوريد بأكملها.

بدون مزيد من اللغط، دعونا نتعمق في الأمر!

ما هو 3PL؟

في حال لم تكن تعلم حتى الآن، فإن الخدمات اللوجستية لطرف ثالث (3PL) هي إطار عمل لوجستي للتجارة الإلكترونية خارجي، مما يؤدي إلى تحويل عملية سلسلة التوريد إلى طرف ثالث متخصص.

غالبًا ما تتضمن الخدمات المقدمة بموجب شراكة 3PL التخزين والاختيار والتعبئة وتنفيذ الطلبات وإدارة المخزون.

لقد قام مزودو الخدمات اللوجستية من الجهات الخارجية بتحسين خدماتهم خدمة لقد قمنا بتطوير العروض على مدار السنوات الماضية لدعم نموهم من خلال زيادة الخبرة والبنية الأساسية الموثوقة وقدرات وأدوات إعداد التقارير المبتكرة. سيمكن هذا أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك من التركيز على الجوانب الأكثر أهمية في عمليات عملك، حيث يؤدي الاعتماد الأقل على قدراتهم المتعلقة بتنفيذ الطلبات إلى تحرير الموارد الحيوية.

ما هو مستودع 3PL؟

العنصر الأكثر جاذبية في الخدمات اللوجستية المقدمة من قبل طرف ثالث هو مستودعات الخدمات اللوجستية المقدمة من قبل طرف ثالث. يعتمد التخزين في قطاع الخدمات اللوجستية المقدمة من قبل طرف ثالث بشكل أكبر على إدارة المخزون والقدرة على توسيع المساحة عند الحاجة.

بالنسبة لمتاجر التجزئة، يجب تخزين البضائع في يوم الجمعة السوداء أو يوم الصناديق ونقلها بسرعة. وهذا أمر يجب أن تكون مستودعات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية قادرة على توفيره دون عناء.

عملية تنفيذ طلب الطرف الثالث للخدمات اللوجستية

هل بدأت تفكر في الشراكة مع مقدمي الخدمات اللوجستية من جهات خارجية؟ هل تعرف عملية الشحن؟

نحن نعلم مدى سهولة الشعور بالإرهاق بسبب كل الأجزاء المتحركة والمصطلحات غير المألوفة. لكن لا ينبغي أن يكون الأمر لغزًا، لذا دعنا نوضح الأمور.

إستلام

الخطوة الثانية في عملية التنفيذ هي الاستلام، وهي تتضمن استلام المخزون ثم تخزينه.

لا يمكن لمزود الخدمات اللوجستية التابع لجهة خارجية تنفيذ الطلبات دون استلام العنصر في الوقت المناسب وبطريقة منظمة.

بالإضافة إلى ذلك، يتمتع كل مزود لوجستي بقدرات وعمليات متخصصة لاستلام وتخزين المخزون.

مستودعات 3PL

بمجرد تخزين المخزون الموزع وتنظيمه، فإن كل منتج SKU يمكّن الموظفين من تتبع موقع مخصص على منصة نقالة أو سلة أو رف.

إن البحث عن مزود خدمات لوجستية تابع لجهة خارجية للتعامل مع نمو أعمالك أمر ضروري.

يجب أن يكون لديهم مساحة أكبر من المستودع لتخزين مخزونك المتزايد بشكل آمن ومرتب.

اختيار

ربما سمعت عبارة "الاختيار والتعبئة والشحن". تأتي أولى هذه الخطوات في عملية تنفيذ الطلبات من خلال مزود الخدمات اللوجستية الخارجي بعد تقديم الطلب وتوجيهه عبر مجموعة من تكاملات التجارة الإلكترونية المتقدمة.

يساعد استلام الطلبات تلقائيًا عند تقديمها على تبسيط عملية الشحن بأكملها.

بمجرد تخصيص فريق اختيار المستودعات، يحصل المختار على قائمة تعبئة العناصر والصفات المحددة وموقع المنشأة ويجمع العناصر من مواقعها الخاصة.

التعبئة والتغليف

ستختار شركات الخدمات اللوجستية الرائعة أفضل مواد التعبئة والتغليف لطلبات عملائها، مما يحمي منتجاتك ويحصل على أقل وزن أبعاد عملي.

تأخذ هذه الطريقة أبعاد العبوة في الاعتبار لتحديد تكاليف الشحن وتكاليف النقل.

شحن

الخطوة الأخيرة هي الشحن. ستقوم شركة الخدمات اللوجستية التابعة لجهة خارجية بشراء وطباعة ملصق الشحن نيابة عنك.

بغض النظر عن طريقة الشحن التي تختارها، يتم دمجها تلقائيًا في معلومات التتبع ورسالة البريد الإلكتروني للتأكيد.

كيف يمكن للشركة الاستفادة من الخدمات اللوجستية المقدمة من طرف ثالث؟

وفيما يلي بعض فوائد الشراكة مع شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية:

خفض تكاليف النفقات العامة

بدلاً من إنفاق الأموال على الاحتفاظ بمستودعاتك ومراكز التوزيع الخاصة بك، يمكنك إزالة مثل هذه التكاليف مع مقدمي الخدمات اللوجستية.

اختبار وإطلاق المنتجات في أسواق دولية ومحلية جديدة بسهولة

يتيح لك العمل مع شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية الوصول إلى أسواق جديدة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وتعزيز خدمة العملاء لديك.

غالبًا ما يتم اعتماد مقدمي الخدمات اللوجستية التابعين لجهات خارجية لتقديم خدمات عالمية يمكنها تنمية متجرك إلى مستويات أعلى.

حرر رأس المال الخاص بك المرتبط بمساحات المستودعات

على الرغم من وجود بعض التكاليف الأولية لاستخدام مزود الخدمات اللوجستية التابع لجهة خارجية، فإن عدم الاضطرار إلى صيانة مستودعك الخاص سيوفر لك الكثير من المال في النهاية.

علاوة على ذلك، تعد 3PL شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية يمكنها إدارة مخزونك بدقة. وهذا من شأنه أن يوفر لك المال في تكاليف إدارة المخزون.  

حماية عملك ضد اضطرابات سلسلة التوريد العالمية

عندما تكون طردك في طريقها، فإنه يكون عُرضة للعديد من الاضطرابات والمخاطر. يساعدك العمل مع مقدمي الخدمات اللوجستية من جهات خارجية على تجاوز السيناريوهات غير المتوقعة، حيث يقومون بترتيب طرق بديلة لشحنتك.

كما أنهم يساعدونك في التعامل مع خدمات النقل والعمليات اللوجستية وتكاليف التأمين والمطالبات.

عيوب العمل مع مقدمي الخدمات اللوجستية من جهات خارجية

قد يكون لدى 3PLs ساعات عمل أو سير عمل مختلفة

إذا كانت هناك مشاكل أو تأخيرات في شحن الطلب، فسوف يتواصل المشترون معك للحصول على إجابات، حتى لو لم تكن تتحكم بشكل كامل في ما يحدث في مركز تنفيذ الطلبات الخاص بمزود الخدمات اللوجستية الخاص بك.

من الممكن أن تعمل شركتك في ساعة معينة قد لا يكون مزود الخدمات اللوجستية الخاص بك متاحًا فيها.

هناك استثمار مقدما

في النهاية، سوف يدفع مقدمو الخدمات اللوجستية من جهات خارجية تكاليف خدماتهم بأنفسهم. ولكن افترض أن شركتك لديها طلبات غير كافية لتبرير الاستثمار الأولي.

في هذه الحالة، قد تفكر في القيام بعمليات الإنجاز بمفردك حتى تحتاج إلى القدرة اللوجستية الكبيرة التي توفرها شركات الخدمات اللوجستية الخارجية.

أساطير ومفاهيم خاطئة حول خدمات الطرف الثالث اللوجستية

الأسطورة #1: عندما تقوم بتسليم الأمور إلى شركة لوجستية خارجية، فإنك تفقد السيطرة

إن تعيين مزود خدمات لوجستية لإدارة سلسلة التوريد الخاصة بك يوفر لك سيطرة أكبر على الجوانب الأساسية لعملك.

يتطلع العديد من مقدمي الخدمات اللوجستية إلى توفير رؤية وسيطرة أفضل للمديرين والمالكين.

تحافظ خدمة الخدمات اللوجستية التابعة لطرف ثالث على التخطيط اللوجستي الدولي، ولكن لا يزال المديرون والمالكون يسيطرون بشكل كامل على كل عملية.

الأسطورة #2: تفرض شركات الخدمات اللوجستية الخارجية رسومًا خفية كثيرة

إن العمل مع مزود خدمات لوجستية طرف ثالث يعد بمثابة استثمار، ولكنه يساعد في تقليل إجمالي تكاليف الشحن.

عندما تعمل مع موفري الخدمات اللوجستية من طرف ثالث، يمكنك توفير الوقت والموظفين والموارد التي تساعد في خطط الميزانية الشاملة.

الأسطورة #3: خدمات الطرف الثالث اللوجستية مخصصة فقط للشركات ذات الحجم الكبير

ينبغي لكل شركة أن تعطي الأولوية لتلبية الطلبات والاتساق في تجربة العملاء.

يمكن لمزود خدمات لوجستية خارجية حسن السمعة تخصيص خدمته لتلبية أهداف عملك. تذكر أنه لا توجد شركة صغيرة أو كبيرة جدًا للاستفادة من مزودي الخدمات اللوجستية الخارجية.

متى يجب أن أفكر في الاستعانة بمزود خدمات لوجستية خارجي؟

ستستفيد الشركات من جميع الأحجام من مقدمي الخدمات اللوجستية من الجهات الخارجية، ولكن هناك عوامل محددة تجعل استخدامها يفيد شركات معينة عبر الإنترنت أكثر من غيرها.

افترض أن حجم طلبك الحالي وتوقعات المبيعات قد وصلت إلى كمية لم تعد قادرة على تلبية الطلب عليها.

في هذه الحالة، قد يكون الاستعانة بمصادر خارجية لتلبية الطلبات مفيدًا لنمو عملك.

بالإضافة إلى ذلك، مع نمو شركتك، من الضروري أن تظل على دراية بنمو دفتر الطلبات الخاص بك قبل أن يصل إلى حجم كبير وبمجرد أن تصبح مستويات المخزون لديك صغيرة للغاية. يوصى بالاتصال بمزود خدمات لوجستية خارجية قبل أن يصبح ذلك هو الحال.

3PL مقابل وكلاء الشحن: ما هو الفرق؟

يمكن أن يصبح الخط الفاصل بين شركات الشحن ومقدمي الخدمات اللوجستية الخارجية غير واضح في كثير من الأحيان، وذلك بفضل أدوارهم المتطابقة.

تذكر أن شركات الشحن تقدم خدمة من نوع الوسيط، مما يتيح للشركات الحصول على أفضل أسعار الشحن، بالإضافة إلى مجموعة من شركات النقل التي تم الاتفاق عليها نيابة عنهم.

كما أنهم يعملون كوسطاء ويقومون بتنسيق كل شيء تقريبًا في إدارة سلسلة التوريد.

تنتهي خدمات وكلاء الشحن عند ترتيب كيفية نقل شحنتك من نقطة إلى أخرى. وهذا يعني أنه يتعين عليك ترتيب التخزين في المستودعات والتعبئة والتغليف المخصص والمهام الأخرى.

في الوقت نفسه، يختلف مزودو الخدمات اللوجستية من جهة خارجية لأنهم قد يقدمون خدمات كاملة. فهم يتولون إدارة عملية إدارة سلسلة التوريد بالكامل، بما في ذلك التخزين في المستودعات، والاختيار، والتعبئة، وحتى الشحن.

3PL VS. 4PL: ما هو الفرق؟

الفرق الرئيسي بين الخدمات اللوجستية لطرف رابع ومقدمي الخدمات اللوجستية لطرف ثالث هو أن الأول يشمل الرحلة بأكملها، من العميل إلى الشركة المصنعة إلى التسليم من المشتريات.

على الرغم من أن شركة الخدمات اللوجستية التابعة لجهة خارجية قد لا تمتلك مساحة المستودعات أو المركبات الخاصة بها، فإن تركيزها ينصب على تنفيذ وتحسين إدارة سلسلة التوريد بأكملها، مما يوفر لك نقطة اتصال واحدة اتصال وإدارة تنفيذ طلبك.

3PL VS. Dropshipping: ما هو الفرق؟

في مجال الشحن اللوجستي 3PL، يقوم بائع التجزئة بشراء المنتجات بكميات كبيرة ويعرضها على شركة خارجية.

إذا كان بائع التجزئة يبيع منتجات باهظة الثمن أو مخصصة للغاية، فسوف يلجأ إلى 3PL لتجنب الاحتفاظ باستيفاء الطلبات داخليًا.

في نظام الشحن المباشر، لا يحتاج البائع إلى امتلاك أو إدارة المخزون. كما أن الشركات المصنعة مسؤولة عن لوجستيات الشحن والطلبات المقدمة للعملاء.

في 3PL، يقوم مزود الخدمات اللوجستية التابع لجهة خارجية بكل العمليات اللوجستية داخليًا، من عمليات المستودعات إلى التعبئة والتغليف والشحن.

أفضل 10 مقدمي خدمات 3PL للاختيار من بينهم

تبرز العديد من شركات 3PL في مجال التجارة الإلكترونية وتستحق الاهتمام بجميع متطلبات سلسلة التوريد الخاصة بك.

1. شركة يو شينج اللوجستية

2. شركة VHK للخدمات اللوجستية

3. CTSI اللوجستية

4. الخدمات اللوجستية لوكالة الفضاء الأوروبية

5. الصين إلى الغرب

6. الوفاء

7. دي إس في بانالبينا

8. تحقيق الغزال الأحمر

9. حلول سلسلة التوريد UPS

10. كيري لوجيستكس

مزيد من النصائح لمساعدتك في العثور على مزود خدمات الطرف الثالث المثالي لشركتك

هناك العديد من شركات الخدمات اللوجستية الخارجية. كيف يمكنك ضمان العثور على الشركة المناسبة لشركتك؟

وفيما يلي بعض النصائح التي يجب عليك مراعاتها:

1. تأكد من اختيار مزود خدمات لوجستية خارجية يتمتع بقدرة موثوقة على تلبية حجم عملك. إذا كنت تخطط لتوسيع نطاق عملك، فإنك تفضل الشركة التي يمكنها مواكبة نموك بدلاً من إضاعة الوقت في البحث عن شركة جديدة في وقت حرج من عملك.

2. اسأل ما إذا كانت تقنيات مزود الخدمات اللوجستية الخارجية متوافقة مع عملك. يجب أن يكون على دراية بكيفية تفاعل منصاتك والتنبؤ بأي مخاوف. وهذا أمر بالغ الأهمية لإدارة المخزون ورضا العملاء وتجربتهم.

3. الشفافية ضرورية في إدارة سلسلة التوريد. يجب على مزود الخدمات اللوجستية الخارجية تقديم عروض الأسعار بسهولة. اسأل عن كيفية تتبع الشحنة لمعرفة مدى وضوح سلسلة التوريد.

4. اسأل مزود الخدمات اللوجستية المحتمل الخاص بك عن كيفية إعداد نقاط الاتصال لدعم عملك بكفاءة.

تعتبر المنصات الإلكترونية مهمة، ولكن من الضروري أن تدرك أن هناك متخصصين في إدارة سلسلة التوريد يديرون سلسلة التوريد الخاصة بك. يمكن للشركة أن تقدم مراجع من العملاء السابقين الذين يمكنهم التحدث عن أدائها الأخير.

8 خدمات 3PL الأكثر قيمة التي يجب عليك البحث عنها

فيما يلي أهم خدمات 3PL التي يجب عليك الانتباه إليها عند التفكير في توظيف مزود خدمة 3PL:

1. التخزين

توفر شركات 3PL مساحة تخزين حيث يمكنك تخزين عناصر قائمة المخزون الخاصة بك بشكل آمن.

2. تلقي الطلبات

عندما تتلقى شركة 3PL طلبًا جديدًا، يكون لديها ما يكفي من الموارد التي تتمتع بالكفاءة في اختيار الطلبات من المستودع.

3. تعبئة الطلبات

يتولى مزودو الخدمات اللوجستية إدارة تغليف البضائع المقرر إرسالها وإرسالها إلى وجهاتها.

4. شحن البضائع

يتولى مزودو الخدمات اللوجستية الخارجية إدارة عملية التسليم من مستودع الشركة إلى باب منزل العميل. ويتم تقديم المساعدة في عمليات التسليم والاستلام من وإلى مركز التوصيل في هذه الخدمة.

5. التتبع

سوف تحصل على تتبع دقيق ومفصل لجميع طلباتك. سيتم إرسال ذلك إلى عملائك لاستخدامه في تتبع واستكمال المعلومات. تقدم شركة الشحن تفاصيل يمكن للعملاء استخدامها لتتبع طلباتهم.

6. إرجاع الطلبات

تتولى معظم شركات الخدمات اللوجستية الخارجية التعامل مع إرجاعاتك. تذكر أن البضائع المرتجعة يتم ملؤها دائمًا في المستودع الأصلي، وفقًا لسياساتك في مثل هذه الحالات.

7. إدارة المخزون

تتطلب إدارة تدفق المخزون المتزايد باستمرار من مبيعاتك مزامنة المخزون المادي مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تتيح عمليات حساب المخزون في الوقت الفعلي وتتبعه من خلال برنامج إدارة مستودعات العملاء لشركات الخدمات اللوجستية الخارجية الحصول على معلومات حول الكميات المتاحة والوحدات المباعة كل يوم لكل منتج.

8. المخزون الموزع والشحن المخفض

يتوقع معظم العملاء شحنًا سريعًا ومعقولًا. تضمن الشراكة مع مزود خدمات لوجستية خارجي تخزين منتجاتك وشحنها من مناطق شحن ملائمة بتكاليف شحن مخفضة.

الأفكار النهائية

بشكل عام، ليس هناك شك في أن مزود الخدمات اللوجستية الخارجي يمكنه مساعدتك في تحسين نمو أعمالك مع توفير الوقت والمسافة للتركيز على عناصر أخرى في شركتك.

حاول الشراكة مع مزود خدمات لوجستية ثالث يتمتع بالمهارة والموارد اللازمة لتزويد عملائك بخدمة الشحن في نفس اليوم، وإجراءات النقل الموثوقة، وتكاليف العمالة المنخفضة، وتجربة تسليم رائعة ضرورية هذه الأيام.