出貨延誤的 11 大原因以及避免出貨延誤的有效策略。

無論您從事哪個行業，可靠性都是成功經營業務的關鍵。這一點同樣適用於發送貨物，無論是樣品還是成品。 

運營和物流經理有責任確保盡可能高效、快速地進行交付。儘管我們盡了最大的努力，但延誤往往在毫無預兆的情況下發生。您的企業應該與在預防、規避和避免延誤方面擁有豐富經驗的快遞公司合作。從海外運送貨物時可能會面臨延誤的原因有很多。讓我們來討論貨件延誤的 11 大原因，以及避免遞送延誤的有效策略。

運送延遲的意義

貨件延遲」一詞是指貨件尚未送達收件人。有幾種原因會造成貨件延遲。 

不論是天災或是人為的過失，貨件可能會延遲的原因有好幾種，而客戶抱怨的方式也有好幾種。舉例來說，讓我們看看完全史無前例的全球大流行。 

貨件延遲的 11 個常見原因

沒有比運送延遲更令人沮喪的事了。除了造成營運問題、罰款和不滿的客戶外，它們還會妨礙您的供應鏈。您是否正在思考導致 2022 年出貨延誤的原因？

貨物運送延誤往往是您無法控制的。如果您能控制某些變數，您的貨物就能準時送達。原因包括 

勞工短缺

自 2020 年以來，Covid-19 大流行已嚴重影響了貨運和交付。目前，許多承運商以極高的速度在全球運送貨物。因此，勞工短缺。

季節性假期

節假日期間，電子商務通常會出現巨大的峰值，是業界的黃金時段。貨運量的上升會使快遞公司的運力應接不暇，尤其是需要可靠的配送網路或系統的時候。在客戶最關心送貨時間表的時候，包裹可能會被延遲。

運送承運商的供應鏈問題

供應鏈物流問題是造成交貨延誤的最常見原因。在大多數供應鏈中，處理訂單或儲存貨物的能力不足會造成產能短缺，尤其是在假日期間、電子商務高峰期或重大銷售活動期間。如果您的運送合作夥伴缺乏足夠的資源，他們可能需要更多的車輛和工人才能將包裹送到客戶家門口。

文件錯誤

每批貨物都必須準確記錄，並符合第三方規格。除非符合這些要求，否則發貨將被延遲。

例如，Correctly（正確送貨）很重要。錯誤的運送標籤或不正確的地址可能會導致貨件被拒絕，無法成功當天送達。在物流作業過程中，運送文件偶爾會錯誤地貼在產品上，造成貨物運送時的問題。在運送貨物時，您必須確保所有必要的文件。

因此，您的整體送貨流程可能會變慢，而您的送貨作業也可能會變得更昂貴，導致利潤下降。

錯誤的交付會破壞客戶關係和對快遞公司的信任。在國際間運送貨物時，各種運送文件是非常重要的。如果您需要記得填寫某些文件或填寫錯誤，當局可能會檢查您的貨物，並做進一步的檢查。注意海關報關單可能發生的變化。您的貨物可能會因為以上種種因素而進一步延誤。

旺季

常見的情況是 海洋 貨運在八月因返校購物而達到高峰，並持續到十一月，因為各公司都在為假日季節做準備。農曆新年是一些東亞國家的銷售和出口淡季，時間為一月底至二月初，在此之前的十二月和一月上旬則較為冷清。

在旺季時，由於貨運量大，您的貨運可能會延誤。因此，供應鏈和物流網路都會承受壓力。延誤在旺季最常見。因此，貨運成本可能會增加，或須繳付旺季附加費。進口商和出口商通常會將貨物拆散並提前運送，以避免旺季延誤。

沒有額外設備的計劃

托運人經常忽略的另一個主要問題是設備短缺。從倉庫轉移貨物很困難，當然也需要更直接的方式。多式聯運包括公路和鐵路運輸，其重要性再怎麼強調也不為過。

海運集裝箱在某些情況下也可能無法使用。如果出現短缺，您可能只能在城镇的某些地方找到它們。像這樣的情況也會使得訂單延遲出貨，造成交貨失敗。

全球活動

受 COVID 影響，多個國家出現人力和設備短缺。大流行之後，需求突然激增，造成港口壅塞。

2021 年，COVID-19 對亞洲至美國主要通道的限制放寬。自 2022 年起，中國與美國之間的平均運輸時間穩步下降。儘管如此，貨物積壓和擁塞仍然是導致航運延誤的主要原因。

2021 年 3 月，一艘名為 Ever Given 的大型貨櫃船堵塞了蘇伊士運河。在亞歐航道上，另有 369 艘船在運河兩側排隊通過，造成嚴重的交貨延誤。

由於這些突發事件，航運業遭受了災難性的後果。如果在運送您的物品時發生類似的全球性事件，那可能會造成運送延遲。

消費者習慣的突然改變

Covid-19 已對裝運和交付產生重大影響。消費者行為的變化對供應鏈影響很大。例如，Covid 提高了對口罩的需求。消費者習慣的突然改變會延遲特定物品的出貨。

港口壅塞與交通

大流行病之後，港口擁塞和交通流量增加。由於缺乏人力、倉儲和處理設備，美國的港口出現嚴重擠塞。在全球擁塞最嚴重的港口中，奧克蘭港口在 2022 年第一季的平均停留時間為七天。將您的貨物送往較不壅塞的港口，將這種不確定性降至最低。

卡車運輸問題

在送貨過程中，您的司機可能會遇到多種車輛問題，導致工作流程停頓。您可以避免某些問題，但無法避免其他問題。您應該遵循標準協定，以盡量減少因剎車問題、輪胎爆裂和其他問題而造成的車輛故障。

托運商和貨運代理在卡車裝載延誤方面存在很大問題。由於底盤 (卡車使用的承載設備) 供應量少，卡車運送延誤的情況進一步惡化。 

天氣狀況

惡劣的天氣狀況會大大影響送貨。您可能會經歷 服務 無論您使用何種運輸系統來運輸貨物，都會產生問題。

處理貨件延誤的秘訣

貨件準時追蹤

使用即時追蹤服務可幫助您掌握貨運情況。掌控出貨流程可讓您瞭解出貨量、訂單狀態，以及出貨延誤的主要障礙，然後您就可以清楚地向客戶解釋延遲出貨的原因，並作出相應的回應。 

一致的溝通

與客戶溝通是非常重要的。客戶希望準時看到他們的包裹。透過聯絡客戶，告知他們包裹的狀態。如果您需要道歉，那就道歉吧。向他們解釋投遞失敗的原因。

針對運送延誤提供免費運送服務

要有效地完成訂單，您必須管理客戶的期望。在整個訂購過程中，這應該是您的首要任務。在銷售之前，您應該設定清楚、實際的期望，並在有任何變化時主動與買家溝通。這將有助於您應付運送延誤。免費送貨是一個不錯的選擇。

本地取貨

如果您出售的商品體積較大或難以運送，您可以提供當地取貨服務。如果賣家願意與買家在當地見面交付物品，就可以在刊登中加入當地取貨選項。潛在買家應該在位置欄位中知道物品的位置，以決定是否可以選擇。

提供禮品卡和折扣

向客戶發送特別優惠也是一個好主意。平息他們的焦慮，讓他們覺得自己受到重視，這樣的行為會大大緩解他們的壓力。

如果您想激勵他們，可以在他們下次購物時提供特別折扣。

避免運送延誤的有效策略

與國內供應商合作

您可以與在目標國家設有倉庫的供應商合作，以減少運送延誤。如此一來，您就可以避免交貨延誤，縮短運送時間。有了可靠的物流公司，將您的貨物送到客戶手中就變得容易了。此外，這是防止運送延誤的有效方法。

只與可靠的貨運代理合作

您的物流合作夥伴應該了解運送的複雜性，並符合您的目標時間表。為了確保順利的運送過程，他們會確保您所有的訂單都包含在內，並安全包裝，而且他們會採取必要的步驟，以確保滿足您的業務需求。與經驗豐富的物流公司合作，可協助您避免運送延誤。他們與可靠的快遞服務合作。

出貨前請確認所有文件正確無誤

從海外運送貨物時，有可能會發生文件問題。其中一些是地址拼寫錯誤、訂單表格不完整、資料不足等。客戶或業務人員都可能造成此錯誤。必須檢查所有文件是否填寫正確，以避免運送延誤。

不要在旺季出貨

一年之中，電子商務企業都知道某些時段的配送訂單預計會激增。當工作量在繁忙的假日季節逐漸增加時，提前規劃和安排送貨時間表將幫助您做好更充分的準備。避免在旺季出貨將有助於您避免延遲送貨。

確保庫存可用的計劃

直接與供應商溝通有助於您追蹤貨物。因為您手頭需要更多商品而讓客戶等待，這並不是一個好主意。維護您的庫存可以讓您隨時更新您的業務平台。適當的庫存管理可確保您有足夠的貨品可供使用，以對抗出貨延誤或延遲交貨的情況。

避免做出無法遵守的交付承諾

大多數快遞公司不會向其代理承諾一直避免0%運送延遲。不同種類的送貨期望時有發生。為了緩解客戶的挫折感，使客戶保留率越來越高，如果需要滿足正常的交貨日期，您可以採取行動。告訴他們有可能延遲出貨。如果您設定明確的期望，客戶可以在購物時做出明智的決定。積極與客戶服務團隊合作；這將幫助您滿足客戶的期望，避免送貨失敗的嘗試。

運送延遲訊息範例

無論您如何努力為客戶提供最好的服務，有時事情的發展還是會與計劃不同。由於障礙重重，訂單可能需要很長的時間才能到達目的地。我們建議您適當地溝通運送過程，以確保您的客戶滿意，而您的企業也能獲得收益。以下是運送延遲/延遲送貨訊息範例

 親愛的 [插入客戶名稱]、

對於您的貨物被延誤，我們深表歉意。由於惡劣的天氣狀況，我們的作業嚴重延誤。對於運送延誤，我們深表歉意。我們將儘快發送您的訂單。

您一直非常耐心和善解人意。謝謝。

誠摯的

[您的公司名稱］

運送延遲電子郵件範例

看看運送延遲的電子郵件範本。它可作為運送延遲公告

親愛的 [客戶姓名］

感謝您的購買。以下商品： xxxxxxxxxx 已於今日寄出。由於我們從[國家名稱]出貨，預計送貨時間為12-28個工作天，視您的所在地和當地郵局的效率而定。 

重要通知： 運送延遲偶爾會發生，特別是在購物旺季或無法預料的惡劣天氣情況下。 

我們知道運送延遲並非賣家所能控制，但如果您的訂單發生這種情況，請立即 接觸 請與我們聯繫以尋求解決辦法，而不是給我們留下差評/反饋。我們會盡力避免延遲交貨。您可以信賴我們的專家。

100% 滿意保證！ 

謝謝、 

DY 如何幫助您的企業

您的貨運提供商應能滿足您的購物準備送貨的時間。DY 是中國最頂尖的運輸公司之一。我們總是盡最大努力確保及時交付給客戶。並提供最經濟實惠的中國海外貨運服務。我們接受幾乎所有類型的包裹，包括紙質和木質包裹。

我們不會宣傳不切實際的交貨時間，反而會履行準時交貨的承諾。如果您需要快速交貨，您可以選擇我們的快速出貨選項。我們的團隊成員擁有多年的物流業經驗。如果您正在尋找一家可靠的公司從中國運送您的物品，我們隨時準備為您提供協助。我們提供

• 免費倉庫設施、

• 海關清關服務、

• 緊急支援、 

• 撿起

• 購買保險

• 免費重新包裝

• 快速回應、 

• 國際空運/海運/鐵路

• 提供貨件追蹤系統。

• 收集不同賣家的貨件等 

我們最新的訂單追蹤可以在貨品遲到時通知您。此外，如果您的貨物遺失或損壞，我們會立即採取行動。DY 可以幫助您緩解這個問題，通過準確的品牌追蹤電子郵件和頁面讓您的客戶掌握訂單的最新狀態。作為延遲交付解決方案的一部分，我們可以提供可靠的快遞公司，並將勞動密集的流程自動化，這將幫助您獲得許多忠實客戶，並減少延遲交付的情況。

最後的話

即使無法完全避免，也可以減輕延誤出貨對您業務的影響。讓您的客戶（如線上零售商）了解貨物的最新業務流程，以管理可能發生的延誤。如此一來，關係變差和抱怨的機會就會減到最低。

本文旨在幫助您瞭解貨件延遲的原因，以及如何解決這些問題。 確保您做了正確的事情，這樣才能避免線上訂單的延誤。與您的客戶保持溝通，並確保他們隨時都能獲得通知，知道訂單準時到達。

如果您要從中國訂購產品，您可以信賴像 DY 這樣可靠的貨運公司準時送貨。它將幫助您防止延遲交付。

運送延誤常見問題

為何會延遲出貨？

貨件被延遲的原因有幾種。例如，海關清關、惡劣天氣、港口罷工、文件遺失等。 

如何通知運送延誤？

您可以發送電子郵件或 SMS 通知客戶延遲。首先，請表達您的歉意，並解釋延遲的原因。接下來，為未來的訂單提供折扣或補償。

包裹延遲多久？

貨運服務可能因惡劣天氣、自然災害或其他無法控制的因素而中斷或延遲。延遲時間只能部分預測。主要取決於延遲的原因。

您可以取回延遲的包裹嗎？

您可以到郵局或任何送貨公司領取延遲的包裹。

我的包裹被延遲了，我可以獲得退款嗎？

如果您的包裹在訂購後遲到，根據協議，零售商可以退款給您。 

為什麼我的包裹在運送途中這麼久？

有幾種原因可能導致您的包裹在運送途中卡住：遺失、損壞或追蹤系統故障。

我如何知道我的包裹是否丟失或延遲？

您可以聯絡物流公司以瞭解包裹是否遺失或延遲。